¿Cómo fidelizar a los pacientes de tu clínica dental? – Trucos y consejos

En el ámbito de las clínicas dentales, fidelizar a los pacientes debe ser una de las máximas prioridades. Lograr que las personas que acuden a nuestra clínica se queden y nos recomienden debe ser un objetivo igual de importante que atraer a nuevos pacientes.

Una de las claves que harán que nuestra clínica odontológica tenga éxito será, evidentemente, la calidad de nuestros servicios. Además del equipo de profesionales de la clínica, que atienden los problemas de salud bucodental del paciente, resultan fundamentales la tecnología y la calidad de los materiales empleados.

En este sentido, la satisfacción de nuestros pacientes con la atención recibida es un requisito indispensable para poder conseguir su fidelización, ya que no sólo contaremos con un paciente que acude con regularidad a nuestra clínica dental, sino que, además, hablará bien de nosotros a sus círculos más cercanos.

Sin embargo, aunque estos factores sean beneficiosos, en ocasiones es necesario dedicar tiempo a otro tipo de acciones que le darán a nuestra clínica ese empujón que necesitamos. En el artículo de hoy, te presentamos algunos consejos sobre cómo fidelizar pacientes que te serán muy útiles… ¡toma nota!

Recomendaciones de cómo fidelizar pacientes

1. Cartas de bienvenida y agradecimiento

Una buena idea para hacer que tus clientes permanezcan contigo es redactar una pequeña carta de bienvenida a cada nuevo paciente, así como otra de agradecimiento al finalizar un tratamiento dental. Puede ser por vía digital (emailing) o postal.

Es un pequeño detalle que puede sorprender, ya que, en la actualidad, pocos dentistas dedican tiempo a realizar este tipo de comunicaciones. Se trata de un método fácil, directo y que puedes complementar con obsequios como un bono promocional en la próxima visita, una foto con el equipo profesional de la consulta dental o una invitación a una charla educativa sobre salud e higiene oral.

Si prefieres hacer un regalo más convencional, siempre puedes optar por un neceser de viaje personalizado con los datos de tu clínica, que contenga un cepillo, pasta e hilo dental para recordar a tus pacientes la importancia de una correcta rutina de limpieza bucodental.

2. Ofrecer un trato adecuado y personalizado

En segundo lugar en nuestra lista de cómo fidelizar pacientes para nuestra clínica dental,  una persona siempre decidirá permanecer en nuestra consulta cuando reciba un buen servicio. Tal y como os explicábamos al principio del artículo, además de la calidad de los tratamientos, es esencial tratar a quienes nos visitan con una gran sonrisa y crear un ambiente agradable, en el que se sientan cómodos.

Del mismo modo, otro truco sobre cómo fidelizar pacientes, y además muy efectivo, es llamar a los pacientes en todo momento por su nombre. Psicológicamente, las personas sienten de esta manera que el trato recibido ha sido más próximo y personal.

Otro hecho que inspira confianza es la puntualidad. Las personas suelen odiar tener que esperar colas interminables y que el especialista no haya planificado bien su agenda. Por eso, es fundamental si queremos aprender cómo fidelizar pacientes, la organización y tener en cuenta cuánto tiempo puede llevarte una cita para no hacer esperar al siguiente paciente. Además, para amenizar la espera, es importante disponer de revistas o artículos de interés en la sala de espera.

3. Actividades para niños

Pensando en el público más pequeño (y en sus padres), también hay una serie de acciones que contribuirán a que disfruten de su experiencia en el odontólogo y vuelvan a visitarte.

Los niños agradecerán que se les regale un diploma al finalizar su tratamiento u ofrecerles la opción de hacer un dibujo para colgarlo en el gabinete y/o en Facebook. Es un proceso creativo con el que disfrutarán y olvidarán esa imagen prototípica de miedo al dentista.

Asimismo, si complementamos este diploma con piruletas sin azúcar, pegatinas o cualquier tipo de regalo… ¡estarán locos por volver a tu clínica! Los más pequeños adoran este tipo de detalles.

4. Presencia en Redes Sociales

Para una clínica dental, las Redes Sociales permiten mantener el cont

acto con el paciente a lo largo del tiempo, lo que hace que sigan sabiendo de nosotros de cara a la próxima vez que necesiten los servicios de un dentista. Además, los usuarios pueden interactuar y compartir las publicaciones de los perfiles sociales de la clínica, lo que ayuda a que otras personas puedan conocernos mejor.

Además, periódicamente, podrás enviar correos sobre la clínica, promociones y novedades. Se debe tener cuidado con esta estrategia de marketing. Si se envían demasiados e-mails se puede crear el efecto contrario. Además, ya sea vía e-mail o vía mensajería móvil, también les puedes mandar recordatorios de las citas concertadas.

5. Tarjetas personalizadas

Por último, un obsequio que valoran los pacientes son las tarjetas de próximas citas. Es un elemento corporativo que muestra seriedad y orden. Es muy importante transmitir a los pacientes la importancia de acudir a revisiones periódicas, aunque falten meses para la siguiente cita.

¿Qué te ha parecido esta recopilación de buenas ideas para aprender cómo fidelizar pacientes? ¡Da el salto y toma nota de estos consejos para hacer que aquellos que ya llevan visitándote un tiempo se queden! Tu clínica dentista te lo agradecerá.