Ya no es suficiente con ser un experto en Odontología: para ser un buen dentista la relación con el paciente, la escucha activa, la empatía y la capacidad para comunicar cada paso de un tratamiento cuentan y mucho. Hablamos de las habilidades blandas o soft skills en el sector dental, algo que se ha convertido ya en un imprescindible para cualquier odontólogo.
Desde DVD Dental, tu proveedor de material odontológico de referencia, te contamos de qué se tratan y cuáles debes potenciar en tu clínica dental para ser capaz de ofrecer el mejor servicio asistencial. ¡Comenzamos!
Qué son las habilidades blandas y por qué se han vuelto esenciales en la clínica dental
Cuando hablamos de prestar una atención de alta calidad a los pacientes, a menudo acuden a nuestra mente cuestiones como el equipamiento tecnológico puntero de la clínica, la pericia del odontólogo, su conocimiento técnico, su buen manejo de las técnicas y del instrumental adecuado para cada tratamiento y su capacidad para actualizar sus conocimientos con los últimos avances del mercado.
Y si bien todo esto, efectivamente, es fundamental para prestar un servicio odontológico de alta calidad, lo cierto es que no es suficiente o no estaría completo si no añadimos al cóctel las llamadas soft skills. Es decir, todas aquellas habilidades blandas que hacen que la relación con el paciente sea la adecuada para generar el clima de confianza y bienestar que necesitamos en cada una de sus visitas. Te contamos cuáles son las más valoradas en la clínica dental.
Conoce las soft skills en el sector dental que todo odontólogo debe potenciar
Desde DVD Dental te contamos cuáles son las habilidades blandas de eficacia probada para conseguir ofrecer un servicio odontológico de la más alta calidad y hacer que los pacientes se sientan como en casa cada vez que acuden tu clínica dental.
- Comunicación efectiva: los profesionales dentales deben ser capaces de comunicarse de manera clara y efectiva con sus pacientes para garantizar una atención adecuada. Esto incluye escuchar activamente y responder a las preocupaciones y necesidades de los usuarios.
- Empatía: los pacientes pueden sentirse ansiosos o incómodos en la consulta dental, por lo que es importante que los profesionales dentales sean empáticos y comprensivos. Esto ayuda a crear una relación de confianza y a garantizar una experiencia positiva para aquellos que acuden a tu clínica.
- Escucha activa: como odontólogos debemos prestar mucha atención a todo aquello que refieren los pacientes y responderles siempre mostrando apoyo y comprensión a lo que nos cuentan. Se trata de uno de los soft skills en el sector dental más importantes, ya que es fundamental para poder conocer su historial médico y para abordar cualquier temor que pueda tener. La escucha activa se vuelve fundamental para conseguir una relación médico-paciente fructífera, de confianza y verdaderamente personalizada.
- Gran capacidad de comunicación: se vuelve imprescindible saber comunicar, de manera clara, rigurosa, empática y precisa todo tipo de información, ya sea sobre los procedimientos odontológicos y las opciones de tratamiento, como cualquier otra cuestión relacionada con la práctica odontológica. Debe hacerse siempre de una manera fácil de entender, aunque sean temas técnicos. De lo contrario, estaremos fallando en el necesario ejercicio de la comunicación eficaz. Además, actualmente las nuevas tecnologías nos permiten comunicar mejor a los pacientes las situaciones clínicas, que en ocasiones son complejas.
- Habilidades interpersonales y excelente atención al paciente: un factor que los profesionales pueden fomentar y potenciar a través de la educación y la formación continuas, la práctica regular y la autorreflexión. De extrema utilidad dentro y fuera de la clínica dental, el paciente debe sentir siempre que todas nuestras decisiones y proposiciones son basadas en la ética profesional.
- Liderazgo: los profesionales dentales deben ser capaces de liderar a su equipo y trabajar en conjunto para garantizar una atención de calidad a los pacientes. La capacidad de delegar tareas y trabajar juntos para alcanzar un objetivo común es parte de ello.
- Flexibilidad: los profesionales dentales deben ser flexibles y adaptarse a diferentes situaciones y necesidades de los pacientes. De esta manera ponemos en práctica habilidades como la capacidad de trabajar bajo presión y manejar situaciones imprevistas.
- Resolución de problemas: los profesionales dentales deben ser capaces de identificar y resolver problemas de manera efectiva. Será un plus contar con la capacidad de tomar decisiones basadas en información precisa, consultar a expertos si es preciso y utilizar habilidades críticas para solucionar problemas.
Como ves, un servicio odontológico que aspire a ser de la mayor calidad, no estaría completo si no tenemos en cuenta la importancia de las soft skills en el sector dental, esenciales ya para el éxito en la clínica. Junto con el desarrollo de las habilidades blandas, recuerda que desde DVD Dental te proporcionamos el mejor material odontológico del mercado para que puedas marcar la diferencia.
